AI導入は6割、でも8割超が「チャット止まり」　業務自動化まで進まない原因は？

AI 要約

クラウドワークスの調査によると、AIを導入している中小企業の8割超がチャット利用にとどまり、業務自動化には至っていないことが明らかになった。AI導入率は約6割に達する一方で、その活用が表面的な段階に留まっていることが課題となっている。業務自動化が進まない背景には技術的・組織的なボトルネックがあるとみられ、中小企業のDX推進に携わる事業者や支援機関にとって重要な示唆となる。