How U Mobile built agentic telco operations with Amazon Bedrock AgentCore

AI 要約

マレーシアの新興5Gキャリア「U Mobile」は、Amazon Bedrock AgentCoreを活用した自律型AIオペレーションプラットフォーム「AiDaH」を構築した。本番稼働から9ヶ月で、6部門にわたる150以上の運用シナリオに対応し、トラブルチケットを最大84.5%削減することに成功した。AIによる単なる支援を超えて自律的な意思決定・実行を実現したこの事例は、通信業界におけるAIエージェント活用の先進モデルとして注目される。