AIを入れても「最後は人頼み」　自動化の穴を「AI＋人」で埋める新たなBPOサービス

AI 要約

RPAや生成AIを導入しても例外処理や目視確認など人手が必要な業務は残るという課題に対し、Generative PartnersがAIと人力を組み合わせて自動化困難な業務を一括受託するBPOサービスを開始した。完全自動化の限界を「AI＋人」のハイブリッド体制で補う新たなアプローチであり、DX推進中の企業や業務効率化を目指す企業に広く影響する可能性がある。